Politique de cookies

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Cette politique explique quels cookies et traceurs sont utilisés sur le site luxova.ai, à quoi ils servent, et comment vous en gardez le contrôle. Elle complète la Politique de confidentialité.

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1. Qu'est-ce qu'un cookie

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Il permet notamment de vous reconnaître d'une page à l'autre, de vous maintenir connecté ou de mesurer la fréquentation du site.

Cette politique couvre également les technologies équivalentes : stockage local du navigateur (localStorage, sessionStorage), pixels et identifiants de session. Pour simplifier, nous les désignons collectivement par le terme « cookies ».

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2. Le cadre applicable

Le dépôt et la lecture de cookies sont encadrés par l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés) et par les recommandations de la CNIL.

Le principe est le suivant :

• les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé sont exemptés de consentement ;
• tous les autres cookies ne peuvent être déposés qu'après avoir recueilli votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque.

Refuser doit être aussi simple qu'accepter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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3. Les cookies que nous utilisons

3.1 Cookies strictement nécessaires — exemptés de consentement

Ces cookies sont indispensables : sans eux, vous ne pourriez pas vous connecter ni utiliser le service.

3.2 Chat de support — Crisp (catégorie « fonctionnels »)

Notre chat de support est fourni par Crisp IM SAS (société française). Il dépose un identifiant de session permettant de reprendre une conversation en cours et de vous rattacher à votre historique d'échanges.

Statut : le widget est conçu pour se charger sur l'ensemble des pages, avant toute interaction de votre part. Dans cette configuration, il n'est pas un cookie strictement nécessaire : il est classé fonctionnel et n'est chargé qu'après votre consentement. Si vous refusez cette catégorie, le chat n'est pas injecté ; vous pouvez toujours nous écrire à contact.luxovaai@gmail.com.

3.3 Mesure d'audience — Microsoft Clarity (catégorie « analytics »)

Nous utilisons Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour mesurer l'audience du site, analyser les parcours de navigation (cartes de chaleur / heatmaps) et enregistrer des sessions de navigation de façon anonymisée. Ces enregistrements permettent d'identifier les frictions d'usage et d'améliorer l'expérience utilisateur ; ils ne sont pas destinés à vous identifier nominativement.

Clarity dépose des cookies analytics et collecte des données techniques de navigation (pages consultées, interactions, type d'appareil, navigateur).

Statut : Clarity (y compris l'enregistrement de session) n'est jamais chargé avant votre acceptation de la catégorie « mesure d'audience ». Un refus empêche l'injection du script.

Consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

3.4 Paiement — Stripe

Lorsque vous accédez à la page de paiement, Stripe peut déposer des traceurs strictement nécessaires à la sécurisation de la transaction et à la prévention de la fraude. Ces traceurs relèvent de la fourniture du service de paiement que vous avez demandé.

Consultez la politique de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy

3.5 Ce que nous n'utilisons pas

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun pixel de régie, aucun traceur de réseau social et aucun outil de reciblage. Nous ne pratiquons ni la publicité ciblée, ni le partage de données avec des courtiers en données ou des annonceurs.

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4. Vos choix

4.1 Bandeau de consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose Tout accepter, Refuser et Personnaliser. Refuser est aussi simple qu'accepter (même niveau, même taille).

Les catégories optionnelles (mesure d'audience / Clarity, chat de support / Crisp) ne sont activées que si vous les acceptez. Les cookies strictement nécessaires restent actifs dans tous les cas.

Votre choix est mémorisé 6 mois (cookie luxova_consentement et localStorage). Passé ce délai, ou si les catégories évoluent, le bandeau réapparaît.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou via le bouton du même nom sur cette page.

4.2 Réglages de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Réglages → Confidentialité
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

Le blocage des cookies strictement nécessaires empêchera la connexion à votre compte et rendra le service inutilisable.

Pour aller plus loin, la CNIL met à disposition un guide : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

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5. Cookies déposés par des tiers

Certains cookies sont déposés par les prestataires mentionnés ci-dessus, qui peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, pour certaines finalités, de responsables de traitement autonomes. Leurs politiques respectives sont accessibles ici :

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6. Modification de cette politique

Cette politique est mise à jour à chaque évolution des traceurs utilisés. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas d'ajout d'un traceur soumis à consentement, votre consentement sera à nouveau recueilli.

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7. Nous contacter

• Courriel : contact.luxovaai@gmail.com
• Chat de support intégré au site
• Courrier : Centurion Digital, 2 Rue de la Croix de Saulx, 78550 Richebourg, France

Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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Centurion Digital — SASU au capital de 1 000 € — 106 458 706 R.C.S. Versailles — 2 Rue de la Croix de Saulx, 78550 Richebourg, France